سبد خرید شما خالی است.
شرایط و ضوابط
قوانین فروشگاه انکر ایران
کاربر گرامی از اینکه انکر ایران را برای تامین کالای مورد نیاز خود انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم،
لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات این مجموعه موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
تمامی فعالیت های سایت انکر ایران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد.
خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه انکر ایران بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@ankeriran.com درخواست خود را ارسال و اجازه نامه کتبی از فروشگاه انکر ایران اخذ نمایید.
اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در سایت انکر ایران در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، انکر ایران مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نخواهد گرفت. فروشگاه انکر ایران به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
ارتباط فروشگاه انکر ایران با کاربران از طریق talk@ankeriran.com بر قرار می شود و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد. فروشگاه انکر ایران به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
تعریف مشتری یا کاربر
هر شخصی که فرم مربوط به ثبت نام در سایت را کامل نموده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات انکر ایران اقدام نماید، مشتری یا کاربر نامیده می شود.
تعریف همکار
همکار به شرکت یا فروشگاهی گفته می شود که فرم ثبت نام همکاران را کامل نموده و پس از بررسی، به تایید مجموعه انکر ایران رسیده باشد.
شرایط کالاهای انکر ایران
تمامی کالاهای موجود در انکر ایران روند قانونی خود را طی کرده، دارای تاییدیه از مراجع قانونی می باشند و با گارانتی های رسمی معتبر در این فروشگاه عرضه می گردند.
ثبت سفارش، پردازش و تحویل کالا
- کاربران عضو انکر ایران می توانند در تمامی ساعات و روزهای هفته، پس از بازدید و انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی گزینه افزودن به سبد خرید و طی کردن مراحل خرید، سفارش خود را ثبت و نهایی کنند.
- سفارش های ثبت شده کاربران در روزهای کاری آماده ارسال می گردند و در صورتی که سفارشی در تعطیلات رسمی ثبت شده باشد، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال خواهد شد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در انکر ایران از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ارسال ایمیل، به اطلاع مشتریان خواهد رسید. انکر ایران همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با این وجود ، اگر موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای انکر ایران محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای این مجموعه محفوظ است و وجوه دریافتی طی حداکثر 72 ساعت به شماره حساب وارد شده کاربر واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات خواسته شده را صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- مشتریان گرامی باید هنگام دریافت سفارش، کالا را از نظر مطابقت با مدل انتخاب شده و سلامت فیزیکی بررسی کرده و در صورت مغایرت مراتب را به این مجموعه اعلام نمایند.
- انکر ایران با بسته بندی ایمن و استاندارد کالا همواره در تلاش است تا سفارش ها سالم و بدون آسیب خوردگی به دست مشتری برسد و درصورت آسیب های احتمالی هنگام جا به جایی، مسئولیت با شرکت حمل و نقل کننده است.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید ظرف حداکثر 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به انکر ایران اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور، به این مجموعه ارسال گردد.
لطفا به این نکته توجه داشته باشید که ارائه کارت شناسایی معتبر و اعلام کد سفارش توسط تحویل گیرنده جهت دریافت سفارش الزامی می باشد.
مسئولیت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده بر عهده خریدار است.
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
الف) برگشت کالا (حق انصراف)
قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 1 روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه انکر ایران بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در مدت زمان حداکثر 72 ساعت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)
ب) گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت انکر ایران برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است. اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
ضمانت 7 روزه انکر ایران
کلیه کالاهای انکر ایران تا 7 روز تحت شرایط زیر دارای مهلت بازگشت می باشند:
- مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت انکر ایران، با مشخصات محصول ارسالی همخوانی نداشته باشد.
- در صورتی که اصالت محصول توسط انکر ایران اعلام شده باشد ولی محصول ارسالی اصل نباشد و به تایید کارشناسان مجموعه برسد.
توجه:
در صورت داشتن هرگونه مشکل در مورد کالاهای دارای گارانتی، تمامی دستورالعمل ها طبق تعهد شرکت گارانتی دهنده انجام می گیرد و انکر ایران پیگیر روند خدمات شرکت گارانتی دهنده به شما خواهد بود.
مسئولیت هرگونه دستکاری نرم افزاری و سخت افزاری، توسط کاربر و تعمیرکاران غیر مجاز را فروشگاه انکر ایران بر عهده نخواهد گرفت.
در مورد کالا هایی که کیفیت عملکردشان به نوع استفاده مشتری وابسته است (مثل پاور بانک ) لازم است تا بررسی های بیشتر در شرایط استاندارد توسط مجموعه انکر ایران انجام شود. در صورت اثبات این موضوع که ایرادات وارده به محصولات به دلیل استفاده نادرست مصرف کننده باشد، این مجموعه تعهدی در این رابطه ندارد.
